Где на сайте искать контактные данные службы поддержки БК?

Разбираемся в работе БК при помощи службы поддержки

В ходе пользования разделами сайта, внесения депозита и вывода средств, совершения и расчета ставок у определенной доли игроков обязательно возникают вопросы, ответы на которые обязана давать сама букмекерская контора. Для этих целей владельцы нанимают целые отделы квалифицированных работников, основной функциональной задачей которых является обратная связь с клиентом по всем возникающим вопросам.

Связаться со службой технической поддержки можно по контактным данным указанным на сайте. Причем, игрок вправе сам выбрать, каким способом построить свое общение с менеджером. Хороший букмекер заботится о качественной составляющей данного контакта, поэтому старается предоставить своим клиентам как можно больше способов связи с суппортом. Сегодня это можно сделать в лайв-чате, всего лишь представившись, сформулировав сам вопрос и в шапке запроса указав тему присылаемого сообщения для наиболее полного и корректного ответа, можно воспользоваться скайпом или icq. Наконец, просто позвонить по номерам службы поддержки, указанным на сайте, и пообщаться по интересующим вопросам с сотрудником техподдержки вживую. Однако в случае с созданием «горячей линии» стоит помнить, что есть определенное время дня, когда можно совершать звонки, так как на обратной стороне провода тоже работают живые люди.

Если запрос был сформирован размещением заявки на электронную почту, то ответ стоит ждать в период от одного часа до пяти дней – это зависит от загруженности работы или степени сложности требуемого клиентом ответа. Важно, чтобы запрос или существующая проблема были сформулированы грамотно и четко – только тогда представители службы поддержки букмекерской конторы смогут дать полный и исчерпывающий ответ, который удовлетворит клиента и поселит в его голове мысль, что именно услугами этого букмекера он хочет пользоваться в будущем при совершении ставок в интернете.

 


×